Termos e Condições

Aviso Legal (Disclaimer)

Informações gerais. O conteúdo disponibilizado no site https://umbraledger.world é fornecido pela Umbra Ledger LTDA para fins informativos e educacionais. Não constitui aconselhamento profissional de qualquer natureza — jurídico, terapêutico, psicológico ou de qualquer outra área regulamentada.

Natureza dos programas. Os serviços da Umbra Ledger são atividades educacionais e culturais: curadoria de leitura, facilitação de grupos de leitura e oficinas de escrita. Não são serviços de saúde mental, psicoterapia ou qualquer modalidade de atendimento clínico. Para assuntos de ordem pessoal, emocional ou clínica, recomendamos a consulta a profissionais habilitados.

Exatidão e disponibilidade. Envidamos esforços razoáveis para manter as informações do site atualizadas e corretas. Ainda assim, descrições de serviços, preços e datas estão sujeitos a alterações; as condições definitivas são sempre as confirmadas por escrito no momento da inscrição. Não garantimos a disponibilidade ininterrupta do site.

Resultados. A experiência com leitura e escrita depende de circunstâncias individuais. Não fazemos afirmações sobre resultados específicos decorrentes da participação nos programas.

Limitação de responsabilidade. Na extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a Umbra Ledger LTDA não se responsabiliza por danos indiretos ou consequentes decorrentes do uso do site ou da participação nos programas. Nossa responsabilidade, se aplicável, limita-se ao valor efetivamente pago pelo serviço contratado.

Política de Reembolso

Abrangência. Esta política aplica-se aos pagamentos realizados para inscrição na Série de Leitura Said & Unsaid, na Oficina Writing Both Sides e na Consultoria Estante de Liderança.

Direito de arrependimento (CDC). Contratações realizadas à distância — por e-mail, formulário web ou telefone — estão sujeitas ao direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). O titular tem direito ao reembolso integral solicitado em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento, independentemente do motivo.

Cancelamentos após 7 dias. Solicitações de reembolso feitas após o prazo de 7 dias são avaliadas caso a caso, levando em conta: se o programa já teve início; quantas sessões já foram realizadas; e se os materiais físicos (livros, guia impresso, antologia) já foram entregues. Para programas ainda não iniciados, o reembolso integral ou parcial pode ser concedido a critério da Umbra Ledger.

Como solicitar. Envie sua solicitação de reembolso por e-mail para [email protected] ou por telefone para (71) 3014-8267, de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00. Informe nome completo, data de pagamento e motivo da solicitação.

Processamento. Reembolsos aprovados são devolvidos pelo mesmo método de pagamento utilizado na contratação, em até 10 dias úteis após a aprovação. Não garantimos prazos além desse prazo estimado para casos que dependam de intermediários financeiros.

Casos não reembolsáveis. Não são elegíveis ao reembolso: programas já concluídos em sua totalidade; sessões individuais dentro de um ciclo que já tenham ocorrido; materiais físicos já entregues ao participante quando o reembolso parcial não inclua sua devolução.

Política de Cancelamento

Como cancelar. Cancelamentos devem ser solicitados por e-mail para [email protected] ou por telefone para (71) 3014-8267, de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, horário de Brasília.

Janelas de cancelamento. Cancelamentos solicitados até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento têm direito ao reembolso integral, conforme descrito na Política de Reembolso. Para cancelamentos após esse período e antes do início do programa, a Umbra Ledger avaliará a possibilidade de crédito ou reembolso parcial conforme as circunstâncias. Uma vez iniciado o programa, não há cancelamento com reembolso das sessões já realizadas.

Reagendamento. Antes de cancelar definitivamente, considere a possibilidade de reagendamento para um ciclo futuro do mesmo programa. Essa alternativa está disponível sem cobrança adicional quando solicitada com pelo menos 5 dias úteis de antecedência em relação à primeira sessão. Reagendamentos de última hora podem estar sujeitos a disponibilidade.

Cancelamentos por parte da Umbra Ledger. Reservamo-nos o direito de cancelar ou reagendar uma edição de programa em caso de número insuficiente de participantes, indisponibilidade de espaço ou força maior (situações que impeçam razoavelmente a realização do encontro). Nesses casos, o participante receberá aviso com a maior antecedência possível e terá as opções de: reembolso integral, crédito para edição futura, ou reagendamento para a próxima data disponível. A escolha cabe ao participante.